クレジットカード決済時に「G30」というエラーで決済できない原因

ネットショップでマスターカードの楽天カードを使用し決済しようとしたところ、何度やっても「G30」というエラーが出て決済完了まで進めませんでした。色々調べてみると理由がわかったのでシェアします。

クレジットカード会社が決済を保留にしている「G30」エラー

「G30」とはエラーコードのひとつで、クレジットカード会社側で、その決済をさせないように決済保留にした際に出るエラーコードであることがわかりました。

クレジットカードが使えないとか、そのネットショップのシステム側のエラーでもなく、使用者の属性が悪くて出るエラーでもありません。

「G30」エラーを回避する方法

「G30」はクレジットカード会社が様々な状況(ショップ、購入商品、金額、時間、場所、これまでの決済状況など)から判断してシステム的に自動判定した際のエラーなので、クレジットカード会社に連絡してそのネットショップで決済ができるように依頼すれば決済可能です。

もしくはほかのクレジットカードを使うか振り込みなどの別の支払方法を選択するか。

「G30」エラーはなぜ出たのか

これは決済者側から詳細を知ることは出来ませんが、ここ数日の間に数万円、数十万円の買い物を何回かしていたためだと思われます。ただし全て楽天カードで楽天内で決済していて、今回「G30」エラーが出たのは楽天ではない別の個別ショップでした。

新型コロナになって海外旅行に行けなくなったので、これまでメインカードとして使っていたアメックスプラチナの利用価値が下がり持つ意味がなくなったので解約。その後は楽天ポイントを貯めることも考えてネットでは楽天カードで支払うことが急激に増えたんですよね。それまで楽天カードってほとんど使ってなかったんです。楽天PAYで支払うときの引き落としくらいかな。

今回は不正にカードが使われていると自動判定されてしまったのかもしれません。

ちなみにエラーが出たこのショップは歴史も長く個人的に以前から利用しているので普通の真っ当な会社です。そこに問い合わせしたところ、「G30」は決済システム側の問題ではなく、クレジットカード会社からのエラーであることを教えてもらえたわけです。

「G30」エラーの解除方法

クレジットカード裏面に書いてあるクレジットカード会社に電話をして本人確認後、「G30」を解除してもらえばOKです。

実店舗でこの「G30」エラーが出た場合は店頭でクレジットカード会社に連絡されて電話でエラー解除してもらい決済完了するケースが多いようです。

一方でネットショップの場合は自分でクレジットカード会社に電話して解除してもらう、と。