Hotmailでメルカリなどのメールが届かない障害

MicrosoftのHotmailのメールアカウントでメルカリを利用していますが、メルカリから「メールが届かないからメールアドレスを確認してください」と通知が来ました。

何度やってもHotmailにメルカリからのメールが届きません。つい先日までは届いていたのにぱったりと届かなくなりました。

メルカリの電話番号認証をしてもホットメールにメールは届かない

メルカリの通知から登録メールアドレスをホットメールのままにして変更確定すると電話番号認証でSMが届き、6桁の数字を送信しますが、そのあとにメルカリからホットメールにメールが届きません。

迷惑メールに振り分けられることもなく、そもそも届いていないようです。

ホットメールよりも最近はGmailを使う人のほうが圧倒的に多いと思いますが、それでもまだ多くの人がホットメールを使ってメルカリに登録していると思います。調べてみるとおなしせ様にメルカリからのメールがホットメールに届かないという人がいました。

しかし時期はそれぞれで、同じ日に一斉に届かなくなったわけではなく、かなりタイムラグがあることがわかりました。(3月、6月、7月、そして今回の8月に報告を確認)

PCからホットメールの受信可能リストにmercari.comを追加してみた

パソコンからホットメールにログインし、右上の歯車マークをクリックして「メール」⇒「迷惑メール」⇒「信頼できる差出人とドメイン」にmercari.comを追加して再度メルカリからメールを送信してみました。

結論はこれでも駄目でした。

他のホットメールアカウントにメールアドレスを変更したら届いた

これまでメルカリに登録していたホットメールアカウントとは別のホットメールアカウントに登録メールアドレスを変更してみたところ、メール狩りからメールが届きました。

ネットで調べてみるととメールアドレスを別のホットメールに変更したことでメルカリからメールが届いたという同様の人がいました。

このことからホットメール自体が悪いのではなく、メルカリで不具合が起きているように思います。

メルカリからメールが届かない場合は別のメールアドレスに変更することで解決することがある

今回はホットメールの不具合かどうかを確かめるためにあえて別のホットメールアカウントに変更して確かめてみましたが、もし別のGmailなどを持っていればそちらに変更してもメルカリからメールが届くと思います。

メルカリが登録されているメールアドレス(今回だとホットメールアカウント)にメールを送信できない不具合が出ているようでした。今回はたまたまホットメールでしたが、もしかすると他のメールサービスのメールアドレスを登録している人にも同様の不具合が出ている可能性が非常に高いです。

というのも2023年8月19日の時点で「@icloud.com / @mac.com / @me.com」のメールアドレス宛にメルカリからメールが届かない不具合が発生していたことがわかっているからです。

メルカリは親身に対応してくれなかったという口コミもあったので、メルカリには期待せず、メールが届かなくても無視して使い続けるか、別のメールアドレスにさっさと変更するのが早そうです。